Tecnico Help Desk IT — Operativo, Dinamico e Servizio

Focus srl; Firenze; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Focus srl cerca un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Le competenze chiave includono almeno 2 anni di esperienza in Help Desk, Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint) e conoscenze dell’ecosistema Microsoft 365 (Entra ID/Azure AD, Intune) per gestione utenti e dispositivi.

Qualifications

• Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti.
• Buona conoscenza di Windows 11.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint).
• Conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365 (Entra ID/Azure AD, Intune, gestione utenti e dispositivi).
• Esperienza con dispositivi mobili iOS e Android.
• Capacità di backup, ripristino e migrazione dati per sostituzioni di dispositivi.
• Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop.
• Conoscenze di base di networking (Wi‑Fi, LAN, VPN, stampanti di rete).
• Esperienza con sistemi di ticketing.

Responsibilities

• Supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla risoluzione.

Skills

Help Desk

Windows 11

Microsoft 365

Azure AD

Intune

Mobile devices

Backup & migration

Networking basics

Ticketing systems

Tools

Entra ID/Azure AD

Intune

Ticketing system

VPN

Wi‑Fi know‑how

Job description

Focus srl cerca un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Le competenze chiave includono almeno 2 anni di esperienza in Help Desk, Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint) e conoscenze dell’ecosistema Microsoft 365 (Entra ID/Azure AD, Intune) per gestione utenti e dispositivi.