Help Desk

Laser Romae S.R.L.; Venezia; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Laser Romae è una PMI Innovativa che progetta soluzioni ICT e lavora per la trasformazione digitale dei clienti. Entrerai a far parte di un team di Help Desk fornendo assistenza informatica e supporto di primo livello agli utenti, garantendo la continuità operativa per circa 200 postazioni e servizi associati.

Il ruolo richiede esperienza in Help Desk, conoscenza di Windows, iOS/iPadOS, Office 365 e AD, nonché basi di networking e ISO 27001.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk / IT Support di I livello.
• Conoscenza dei sistemi Windows, iOS e iPadOS.
• Padronanza di Office 365.
• Conoscenza di Active Directory (AD) e basic networking.
• Conoscenza ISO 27001 per la sicurezza.

Responsibilities

• Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, da remoto e on-site.
• Installazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete.
• Gestione utenze e account aziendali (AD).
• Troubleshooting di I livello e gestione problemi.
• Gestione di anomalie base di networking.
• Configurazione e supporto per posta e Office 365.
• Gestione di device mobili (iOS, iPadOS).
• Aggiornamenti software e manutenzione preventiva.
• Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro.

Skills

Help desk

IT support

Windows

iOS/iPadOS

Office 365

AD/Active Directory

Networking basics

ISO 27001 awareness

Customer oriented

Time management

Tools

Office 365

Active Directory

Networking basics

Job description

Ibrido (In presenza e lavoro a distanza)

Help Desk - P.IVA

Pubblicata 14 di Ottobre

Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel settore dell'Information and Communication Technology e dell'Ingegneria. Progettiamo e realizziamo soluzioni tecnologiche all'avanguardia per supportare la trasformazione digitale dei nostri clienti.

Il tuo ruolo nel team

Entrerai a far parte di un team di Help Desk e ti occuperai di fornire assistenza informatica e supporto tecnico di primo livello agli utenti, garantendo la continuità operativa per un parco macchine composto da circa 200 postazioni di lavoro, relative periferiche, applicativi e servizi connessi.

Responsabilità Principali

• Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, sia da remoto che on-site.
• Installazione, configurazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete.
• Gestione delle utenze e degli account aziendali (sblocco/riabilitazione utenti, gestione permessi base su Active Directory).
• Troubleshooting e risoluzione di problematiche IT di I livello
• Gestione e risoluzione di anomalie base di networking.
• Configurazione e supporto per caselle di posta elettronica e suite Office 365.
• Configurazione e gestione di device mobile (iOS, iPadOS).
• Esecuzione di aggiornamenti software ordinari e attività di manutenzione preventiva.
• Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche aziendali.

Requisiti Richiesti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist di I livello.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, iOS e iPadOS.
• Padronanza della suite Microsoft Office 365 e principali applicativi di posta/produttività.
• Conoscenza base delle dinamiche di rete (Networking) e gestione Active Directory (AD).
• Conoscenza delle specifiche e procedure operative previste dalla normativa ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni.
• Spiccate doti di orientamento al cliente interno ed esterno, ottima comunicazione, capacità di problem solving e gestione del tempo.
• Disponibilità a lavorare in presenza 1 giorno a settimana.

Sede di lavoro: Marghera (onsite)

Inquadramento: P.IVA

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n. 679/2016.