IT Help Desk 1° livello – Roma, On Site

Syntax S.c.ar.l.; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi IT a Roma cerca un Help Desk IT di 1° livello per fornire supporto tecnico agli utenti. Richiesta esperienza di 5-10 anni in assistenza tecnica, diploma tecnico IT o laurea. È necessario un buon utilizzo dei sistemi di ticketing come Remedy e ServiceNow. Contratto a tempo determinato di 12 mesi. Richiesta disponibilità a lavorare on site in zona EUR, anche nei weekend e in turni fino alle 20:00.

Competenze

• 5-10 anni di esperienza in Help Desk IT.
• Esperienza in contesti strutturati (enti, PA, grandi aziende).
• Buona conoscenza dei sistemi di ticketing.

Mansioni

• Supporto tecnico di primo livello agli utenti finali.
• Assistenza on site e remota.
• Gestione e aggiornamento dei ticket secondo procedure.

Conoscenze

Competenze comunicative con utenti non tecnici

Problem solving

Gestione dello stress

Affidabilità

Lavoro in team

Formazione

Diploma tecnico IT o Laurea in ambito informatico

Strumenti

Remedy

ServiceNow

Siebel

ACGA

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi IT a Roma cerca un Help Desk IT di 1° livello per fornire supporto tecnico agli utenti. Richiesta esperienza di 5-10 anni in assistenza tecnica, diploma tecnico IT o laurea. È necessario un buon utilizzo dei sistemi di ticketing come Remedy e ServiceNow. Contratto a tempo determinato di 12 mesi. Richiesta disponibilità a lavorare on site in zona EUR, anche nei weekend e in turni fino alle 20:00.