Impiegato/impiegata customer service settore elettrico

WinTime S.p.A.; Vicenza; Híbrido; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto 11€

Descripción de la vacante

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro – Filiale di Venezia cerca un impiegato/impiegata per il servizio clienti nel settore elettrico a Vicenza.

La risorsa gestirà richieste telefoniche ed email, si occuperà della fatturazione, del supporto su offerte commerciali e della gestione contratti a gestionale, occupandosi anche di reclami e attività post-contrattuali. Viene richiesto diploma o laurea in ambito tecnico o economico, buona capacità di ascolto e comunicazione, flessibilità e spirito di

Formación

• Diploma o laurea in ambito tecnico o economico.
• Conoscenza base dei processi di customer service, fatturazione, network e/o credito.
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente.
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra.
• Preferibile esperienza maturata con CRM Salesforce, SAP IS-U e conoscenza della normativa di settore.

Responsabilidades

• Gestirà le richieste dei clienti tramite canali telefonici e mail.
• Si occuperà della presa in carico dei reclami.
• Fornirà supporto e chiarimenti in merito a bollette e offerte commerciali.
• Curarà l'inserimento dei contratti a gestionale, oltre alle relative attività post-contrattuali.
• Collaborerà con il team e interfacciarsi con altri reparti.

Conocimientos

Servizio clienti

Fatturazione

Gestione reclami

Ascolto attivo e comunicazione

Lavoro di squadra

Autonomia

Flessibilità

Affidabilità

Educación

Diploma o laurea in ambito tecnico o economico

Herramientas

CRM Salesforce

SAP IS-U

Descripción del empleo

Impiegato/impiegata customer service settore elettrico

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro – FILIALE DI VENEZIA per prestigiosa azienda cliente operante nel settore dei multiservizi, ricerca:

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato al Customer Service nel settore energetico e si occuperà della gestione e dell'assistenza alla clientela, con particolare riferimento alle attività di fatturazione, network e credito. Nello specifico, gestirà le richieste dei clienti attraverso i canali telefonici e mail, si occuperà della presa in carico dei reclami, fornirà supporto e chiarimenti in merito a bollette e offerte commerciali e curerà l'inserimento dei contratti a gestionale, oltre alle relative attività post-contrattuali.

REQUISITI

• Diploma o laurea in ambito tecnico o economico
• Conoscenza base dei processi di customer service, fatturazione, network e/o credito
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra
• Preferibile esperienza maturata con CRM (Salesforces), SAP IS-U e conoscenza della normativa di settore

SI OFFRE

• Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato con eventuale possibilità di stabilizzazione
• Contesto organizzato secondo i più moderni protocolli di settore
• Concrete prospettive di crescita professionale.
• Buoni pasto del valore di 11€

Luogo di lavoro: Vicenza (VI)
Orario di lavoro: full-time di 38 ore settimanali, dal lunedì al giovedì con orario 8.00 -17.00 (con flessibilità oraria in ingresso), e il venerdì con orario 8.00 – 14.00 (con flessibilità oraria in ingresso)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03