Addetto/a consulenza clienti con uso CRM

Impiegando.com; Thiene; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti, CRM e

Provvigioni a obiettivo

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a alla consulenza clienti nello sportello e al telefono, in contesto B2C e B2B, con obiettivi di acquisizione e fidelizzazione. La persona accoglie richieste, presenta soluzioni disponibili e guida il cliente fino alla scelta del servizio.

Vengono richieste comunicazione chiara, ascolto attivo e disponibilità a sviluppare competenze sui prodotti energetici e di connettività. Sede di Thiene, contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Conoscenza di strumenti CRM e competenze informatiche di base.

Responsibilities

• Gestione richieste in sportello e al telefono.
• Analisi delle necessità e proposta di servizi energetici o di connettività.
• Inserimento contatti nel CRM e aggiornamento della trattativa.
• Ricontatto dei clienti per preventivi e completamento delle pratiche.
• Monitoraggio KPI e condivisione degli avanzamenti con il responsabile commerciale.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Capacità di comprendere esigenze

Gestione strumenti informatici

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM software

Job description

Nel territorio veneto, un’attività commerciale dedicata a soluzioni energetiche e connettività per famiglie e piccole imprese ricerca Addetto/a alla consulenza clienti. Il ruolo opera allo sportello e per telefono, in contesto B2C e B2B, con obiettivi di acquisizione e fidelizzazione.

La persona accoglie le richieste, presenta le soluzioni disponibili e accompagna il cliente fino alla scelta del servizio. Sono previste attività di contatto telefonico, aggiornamento della pipeline e verifica degli indicatori commerciali.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa in attività commerciali o di assistenza
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di comprendere esigenze diverse
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali CRM
• disponibilità a lavorare su obiettivi e a seguire procedure definite

Mansioni principali

• gestione delle richieste in ingresso allo sportello e tramite telefono
• analisi delle necessità e proposta di servizi energetici o di connettività
• inserimento dei contatti nel CRM e aggiornamento dello stato della trattativa
• ricontatto dei clienti per preventivi, chiarimenti e completamento delle pratiche
• monitoraggio dei KPI assegnati e condivisione degli avanzamenti con il responsabile commerciale

Offerta e benefit

• Contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, con rapporto da dipendente e non in partita IVA
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Fisso + provvigioni a obiettivo, con criteri comunicati durante l’inserimento
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti, procedure e strumenti CRM
• ingresso previsto a novembre

Sede di lavoro: Thiene