Specialista Servizio Clienti Energia – Fatturazione

WinTime S.p.A.; Veneto; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto 11€

Descripción de la vacante

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro – FILIALE DI VENEZIA cerca un/una impiegato/a customer service per il settore elettrico.

La risorsa sarà inserita in un team dedicato e si occuperà di gestione clientela, fatturazione, network e credito, contatto clienti via telefono ed email, gestione reclami e supporto su bollette e offerte. Si richiede diploma o laurea in ambito tecnico o economico, conoscenze di CRM (Salesforce), SAP IS-U e buona predisposizione al lavoro di squadra.

Formación

• Diploma o laurea in ambito tecnico o economico
• Conoscenza base dei processi di customer service, fatturazione, network e/o credito
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra
• Preferibile esperienza maturata con CRM (Salesforces), SAP IS-U e conoscenza della normativa di settore

Responsabilidades

• Gestire richieste dei clienti tramite telefono ed email
• Presare la presa in carico dei reclami
• Fornire supporto e chiarimenti su bollette e offerte commerciali
• Curare l'inserimento dei contratti a gestionale e attività post-contrattuali

Conocimientos

Customer service basics

Billing processes

Network & credit

CRM (Salesforce)

SAP IS-U

Teamwork

Educación

Diploma or Laurea in tecnico/economico

Herramientas

Salesforce CRM

SAP IS-U

Descripción del empleo

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro – FILIALE DI VENEZIA cerca un/una impiegato/a customer service per il settore elettrico.

La risorsa sarà inserita in un team dedicato e si occuperà di gestione clientela, fatturazione, network e credito, contatto clienti via telefono ed email, gestione reclami e supporto su bollette e offerte. Si richiede diploma o laurea in ambito tecnico o economico, conoscenze di CRM (Salesforce), SAP IS-U e buona predisposizione al lavoro di squadra.