Impiegato/impiegata customer service settore elettrico

WinTime S.p.A.; Veneto; Hybrid; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto 11€

Zusammenfassung

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro – FILIALE DI VENEZIA cerca un/una impiegato/a customer service per il settore elettrico.

La risorsa sarà inserita in un team dedicato e si occuperà di gestione clientela, fatturazione, network e credito, contatto clienti via telefono ed email, gestione reclami e supporto su bollette e offerte. Si richiede diploma o laurea in ambito tecnico o economico, conoscenze di CRM (Salesforce), SAP IS-U e buona predisposizione al lavoro di squadra.

Qualifikationen

• Diploma o laurea in ambito tecnico o economico
• Conoscenza base dei processi di customer service, fatturazione, network e/o credito
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra
• Preferibile esperienza maturata con CRM (Salesforces), SAP IS-U e conoscenza della normativa di settore

Aufgaben

• Gestire richieste dei clienti tramite telefono ed email
• Presare la presa in carico dei reclami
• Fornire supporto e chiarimenti su bollette e offerte commerciali
• Curare l'inserimento dei contratti a gestionale e attività post-contrattuali

Kenntnisse

Customer service basics

Billing processes

Network & credit

CRM (Salesforce)

SAP IS-U

Teamwork

Ausbildung

Diploma or Laurea in tecnico/economico

Tools

Salesforce CRM

SAP IS-U

Jobbeschreibung

Impiegato/impiegata customer service settore elettrico

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro – FILIALE DI VENEZIA per prestigiosa azienda cliente operante nel settore dei multiservizi, ricerca:

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato al Customer Service nel settore energetico e si occuperà della gestione e dell'assistenza alla clientela, con particolare riferimento alle attività di fatturazione, network e credito. Nello specifico, gestirà le richieste dei clienti attraverso i canali telefonici e mail, si occuperà della presa in carico dei reclami, fornirà supporto e chiarimenti in merito a bollette e offerte commerciali e curerà l'inserimento dei contratti a gestionale, oltre alle relative attività post-contrattuali.

REQUISITI:

• Diploma o laurea in ambito tecnico o economico
• Conoscenza base dei processi di customer service, fatturazione, network e/o credito
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra
• Preferibile esperienza maturata con CRM (Salesforces), SAP IS-U e conoscenza della normativa di settore

SI OFFRE:

• Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato con eventuale possibilità di stabilizzazione
• Contesto organizzato secondo i più moderni protocolli di settore
• Concrete prospettive di crescita professionale.
• Buoni pasto del valore di 11€

Luogo di lavoro: Verona (VR)
Orario di lavoro: full-time di 38 ore settimanali, dal lunedì al giovedì con orario 8.00 -17.00 (con flessibilità oraria in ingresso), e il venerdì con orario 8.00 – 14.00 (con flessibilità oraria in ingresso)

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro – FILIALE DI VENEZIA per prestigiosa azienda cliente operante nel settore dei multiservizi, ricerca: IMPIEGATO/IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE SETTORE ELETTRICO La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato al Customer Service nel settore energetico e si