Impiegato/a supporto clienti operativo

AMC

Scandicci

In loco

EUR 22.000 - 30.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione iniziale

Descrizione del lavoro

AMC cerca un assistente al servizio clienti per supportare le pratiche operative e garantire un servizio di qualità, mantenendo una comunicazione costante con i clienti.

La posizione prevede gestione chiamate in ingresso, supporto su prodotti e servizi, registrazione di richieste e reclami, monitoraggio delle attività di customer care ed elaborazione ordini e spedizioni. Possibilità di crescita per profili formativi recenti.

Competenze

Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
Pazienza e resistenza al contatto continuo.
Conoscenza degli strumenti informatici e CRM.
Capacità di problem solving e gestione sotto pressione.
Collaborazione in team.

Mansioni

Gestione delle chiamate in ingresso
Assistenza e supporto ai clienti su prodotti e servizi
Registrazione e gestione dei reclami e delle richieste di assistenza
Monitoraggio delle attività di customer care
Elaborazione degli ordini e gestione delle spedizioni

Conoscenze

Comunicazione efficace

Pazienza

Conoscenza strumenti informatici

Problem solving

Lavoro di squadra

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Assistere i clienti in tutte le pratiche operative e di supporto, garantendo un servizio di qualità e una costante comunicazione. Gestire richieste, documentazione e procedure burocratiche, garantendo la massima efficacia e risoluzione delle problematiche in tempi brevi.

Attività Previste: