Operatore Telefonico per Gestione Clienti

Mode; Forlì; In loco; EUR 19.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

Mode cerca un Operatore/Operatrice Telefonico/a per gestire chiamate in entrata e in uscita, rispondere alle richieste e aggiornare i dati nel sistema aziendale.

La posizione offre un contratto a tempo determinato, full-time, in un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al supporto reciproco. Non è richiesta esperienza nel ruolo; formazione fornita dall’azienda.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative per interazioni telefoniche ed email.
• Pazienza e cortesia nell’assistenza clienti.
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti.
• Capacità di lavorare in team.
• Risoluzione dei problemi in modo efficace.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità ad adattarsi a diverse situazioni.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
• Risoluzione delle richieste dei clienti.
• Aggiornamento dati nel sistema aziendale.
• Promuovere prodotti/servizi durante le chiamate.
• Rispondere alle email dei clienti.
• Gestire reclami e problematiche.
• Registro delle interazioni con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Pazienza e cortesia

Lavoro di team

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Nell'ambito della gestione operativa dei clienti, un'azienda ha aperto una posizione per un Operatore/Operatrice Telefonico/a da inserire nel proprio team. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la risoluzione delle richieste dei clienti e l'aggiornamento dei dati nel sistema aziendale.

Attività Previste:

• Gestire le chiamate in arrivo da clienti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e domande
• Registro delle interazioni con i clienti
• Promuovere prodotti/servizi durante le chiamate
• Rispondere alle email dei clienti
• Gestire reclami e problematiche dei clienti
• Aggiornare i database dei clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti
• Capacità di lavorare in team
• Risoluzione dei problemi in modo efficace
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità nell'adattarsi a diverse situazioni

Offerta

• Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time
• Non è richiesta esperienza nel ruolo
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente