Operatore Telefonico per Gestione Clienti

Rhino; Forlì; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rhino sta assumendo per la posizione di Operatore/Operatrice Telefonico/a a Forlì. Il ruolo comprende gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assistenza ai clienti e aggiornamento dati nel sistema aziendale.

Si richiede eccellenti capacità comunicative, pazienza e capacità di problem solving; non serve esperienza pregressa, è fornita formazione in un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto reciproco.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti
• Capacità di lavorare in team
• Risoluzione dei problemi in modo efficace
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità nell'adattarsi a diverse situazioni

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo da clienti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e domande
• Registro delle interazioni con i clienti
• Promuovere prodotti/servizi durante le chiamate
• Rispondere alle email dei clienti
• Gestire reclami e problematiche dei clienti
• Aggiornare i database dei clienti

Conoscenze

Comunicazione efficace

Pazienza

Conoscenza prodotto

Teamwork

Problem solving

Precisione

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Nell'ambito della gestione operativa dei clienti, un'azienda ha aperto una posizione per un Operatore/Operatrice Telefonico/a da inserire nel proprio team. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la risoluzione delle richieste dei clienti e l'aggiornamento dei dati nel sistema aziendale.

Attività Previste:

• Gestire le chiamate in arrivo da clienti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi e domande
• Registro delle interazioni con i clienti
• Promuovere prodotti/servizi durante le chiamate
• Rispondere alle email dei clienti
• Gestire reclami e problematiche dei clienti
• Aggiornare i database dei clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti
• Capacità di lavorare in team
• Risoluzione dei problemi in modo efficace
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità nell'adattarsi a diverse situazioni

Offerta

• Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time
• Non è richiesta esperienza nel ruolo
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente