Impiegato/a supporto clienti operativo
Mobile Club
Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.
Descrizione del lavoro
Mobile Club cerca un/addetto al customer care per garantire servizi di qualità e comunicazione costante con i clienti.
Le principali attività includono gestione chiamate, assistenza su prodotti e servizi, registrazione reclami, monitoraggio attività di customer care e gestione ordini/spedizioni. Si richiede diploma recente e buone doti comunicative, capacità di lavorare in team e gestione delle situazioni critiche.
Competenze
- Ottima capacità di comunicazione e ascolto attivo.
- Pazienza e resistenza al contatto continuo con i clienti.
- Buone competenze informatiche e gestione dei software di CRM.
Mansioni
- Gestire chiamate in ingresso e richieste dei clienti.
- Assistere e supportare i clienti su prodotti e servizi.
- Registrare e gestire reclami e richieste di assistenza.
- Monitorare l’attività di customer care.
- Gestire ordini e spedizioni.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Assistere i clienti in tutte le pratiche operative e di supporto, garantendo un servizio di qualità e una costante comunicazione. Gestire richieste, documentazione e procedure burocratiche, garantendo la massima efficacia e risoluzione delle problematiche in tempi brevi.
- Gestione delle chiamate in ingresso
- Assistenza e supporto ai clienti su prodotti e servizi
- Registrazione e gestione dei reclami e delle richieste di assistenza
- Monitoraggio delle attività di customer care
- Elaborazione degli ordini e gestione delle spedizioni
- Ottime capacità comunicative
- Pazienza e resistenza al contatto continuo con i clienti
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente
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