Impiegati/e assistenza clienti – roma laurentina

Adecco (Italy); Roma; Hybrid; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato, 3 mesi

Orario settimanale 20–30 ore

Modalità ibrida (Roma Laurentina, poi

Trasparenza sui turni mensili

Job summary

Adecco Contact Center cerca risorse per supporto clienti nel settore energetico presso la sede di Roma e successiva modalità ibrida. Si richiede diploma, dialettica eccellente, attitudine al contatto telefonico e esperienza nel customer service. Formazione professionale a novembre.

Contratto a tempo determinato con orario settimanale 20–30 ore; servizio dal lunedì al sabato, con turni illustrati mensilmente. Retribuzione lorda mensile indicativa per Lazio, CCNL Telecomunicazioni.

Qualifications

• Diploma di Scuola Superiore richiesto.
• Ottima dialettica e attitudine al contatto telefonico.
• Forte motivazione e spirito di squadra.
• Esperienza pregressa nel customer service.
• Buon utilizzo del PC; empatia, flessibilità e proattività.

Responsibilities

• Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto.
• Assistenza clienti in-bound nel settore energetico.
• Gestione di servizi (Pagamenti elettronici, Sanità e Trasporti).
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione.
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.

Skills

Dialettica

Contatto telefonico

Spirito di squadra

Empatia

Flessibilità

Proattività

Buon utilizzo del PC

Customer service

Education

Diploma / Accademia

Job description

Luogo di lavoro: Roma

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi.

Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care per il settore energetico.

Responsabilità:

Cosa farai

• Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto
• Assistenza clienti in-bound settore energetico.
• Gestione di diversi servizi (Pagamenti elettronici, Sanità e Trasporti).
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Prima dell'inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante che inizierà novembre.

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Attitudine al contatto telefonico
• Forte motivazione e spirito di squadra
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe
• Monte ore settimanale dalle 20 alle 30 ore su 5 giorni.
• Il servizio è attivo dal lunedì alla sabato nella seguente fascia: 08:00- 20:00; l'attività si svolgerà inizialmente presenza presso la sede a Roma Laurentina successivamente si lavorerà in modalità ibrida; i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
• Il lordo mensile full-time (40h) Lazio - B1 (CCNL TELECOMUNICAZIONI) è di 1524,96€ da riproporzionare sulla quota di part-time.

Perché candidarti??

Percorso formativo dedicato?
Ambiente dinamico e in evoluzione?
Possibilità?di crescita professionale?
Flessibilità?organizzativa?

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Competenze:

Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo

Disponibilità oraria:

Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera

CCNL:

Telecomunicazioni

Livello contratto:

B1 B1 impiegati d'ord., op.specializzati

Qualifica:

Impiegati