Operatore customer care post vendita

Adecco; Roma; In loco; EUR 14.000 - 17.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center cerca nuove risorse da inserire in Customer Care e Back Office a Roma. Offriamo assistenza post-vendita, gestione ordini e contatti, con formazione iniziale in presenza dal 17 al 30 Settembre.

Contratto a tempo determinato di 3 mesi, 20h settimanali su 5 giorni, sede Roma. Retribuzione lorda mensile di 1.405,29 € full-time da riproporzionare sulla quota part-time, possibile proroga e crescita professionale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza nel customer service è preferita.
• Buona dialettica e capacità di comunicazione telefonica.

Mansioni

• Fornire assistenza post-vendita in-bound per ordini, pagamenti, appuntamenti e gestione lamentele.
• Gestire attività di back office con precisione e attenzione.
• Collaborare con il team per garantire un servizio orientato al cliente.

Conoscenze

Ottima dialettica

Attitudine al contatto telefonico

Forte motivazione e spirito di squadra

Esperienza pregressa nel customer care

Buon utilizzo del PC

Empatia, flessibilità e proattività

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office.

• Fornirai assistenza professionale post-vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami. I clienti sono già acquisiti
• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione;
• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell’inserimento, parteciperai ad un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 17 al 30 Settembre.

• Diploma di Scuola Superiore
• Ottima dialettica
• Attitudine al contatto telefonico
• Forte motivazione e spirito di squadra
• Esperienza pregressa nel customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità e proattività
• Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe)
• Monte ore settimanale: 20h su 5 giorni con possibilità di ore suppletive. Servizio attivo Lun-Dom 08:00-20:00 (festivi compresi)
• Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL Servizi Ausiliari - Lazio D1 è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota part-time di 20h
• Sede di lavoro: Roma

Percorso formativo dedicato

Ambiente dinamico e in evoluzione

Possibilità di crescita professionale

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).