ICT Service Desk Specialist – Smart Working
Kos Group
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
KOS GROUP cerca un Operatore Service Desk ICT per supportare utenti, infrastrutture e servizi IT in ambiente sanitario. La risorsa gestirà richieste, SLA, dispositivi, autorizzazioni e documentazione, lavorando a stretto contatto con i fornitori e i team interni, con possibilità di Smart Working.
Il candidato ideale possiede esperienza su Active Directory, Windows e strumenti ITSM, conoscenza di IDM/PAM/MFA e una base di cybersecurity, con formazione tecnica di base e predisposizione al lavoro
Competenze
- Esperienza almeno triennale in ruoli simili in aziende strutturate.
- Gestione infrastrutture IT con AD e sistemi operativi misti.
- Conoscenza ITIL e strumenti di ITSM.
- Esperienza in IDM, PAM e MFA.
Mansioni
- Gestire richieste di supporto utenti e segnalazioni di malfunzionamenti.
- Monitorare SLA tramite piattaforma ticketing.
- Configurare e installare device aziendali e gestire assegnazioni.
- Gestire utenze e autorizzazioni aziendali.
- Supportare hardware/software e aggiornare inventario.
- Interagire con fornitori e team interni.
- Supportare progetti ICT e documentazione knowledge base.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
KOS GROUP cerca un Operatore Service Desk ICT per supportare utenti, infrastrutture e servizi IT in ambiente sanitario. La risorsa gestirà richieste, SLA, dispositivi, autorizzazioni e documentazione, lavorando a stretto contatto con i fornitori e i team interni, con possibilità di Smart Working.
Il candidato ideale possiede esperienza su Active Directory, Windows e strumenti ITSM, conoscenza di IDM/PAM/MFA e una base di cybersecurity, con formazione tecnica di base e predisposizione al lavoro
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