Healthcare IT Support Specialist - SLA-Driven Tech Admin

KOS GROUP; Milano; In loco; EUR 35.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

KOS GROUP è un primario gruppo sanitario privato che opera in Italia e all’estero. La risorsa ICT supporta utenti, gestisce incident e problemi, monitora le infrastrutture e collabora con fornitori, per progetti ICT e sicurezza. Inserimento a tempo indeterminato, full time 38h settimanali, sede Milano.

La formazione on-the-job è prevista dall’area ICT di KOS. Prerequisiti includono diploma/laurea tecnico, esperienza di almeno 3 anni e conoscenze ITIL, AD, Windows/Linux, nonché gestione di

Competenze

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli similari.
• Gestione richieste di supporto degli utenti e segnalazioni di malfunzionamenti.
• Interfacciarsi con i supporti tecnici di II e III livello e con fornitori esterni.

Mansioni

• Gestisce le richieste di supporto degli utenti e le segnalazioni di malfunzionamenti.
• Monitora la piattaforma di ticketing per mantenere SLA verso il cliente interno.
• Configura ed installa device aziendali e gestisci le assegnazioni tramite gestionale.
• Interagisce proattivamente con colleghi e utenti per individuare problemi non segnalati.

Conoscenze

Active Directory

Windows & Linux

ITIL

ServiceNow

Cybersecurity basics

Networking basics

Problem solving

Team collaboration

Formazione

Diploma o Laurea in campo tecnico/gestionale/informatico

Strumenti

ServiceNow

EasyVista

Remedy

Descrizione del lavoro

KOS GROUP è un primario gruppo sanitario privato che opera in Italia e all’estero. La risorsa ICT supporta utenti, gestisce incident e problemi, monitora le infrastrutture e collabora con fornitori, per progetti ICT e sicurezza. Inserimento a tempo indeterminato, full time 38h settimanali, sede Milano.

La formazione on-the-job è prevista dall’area ICT di KOS. Prerequisiti includono diploma/laurea tecnico, esperienza di almeno 3 anni e conoscenze ITIL, AD, Windows/Linux, nonché gestione di