Hybrid Onboarding & Customer Success Specialist

Seltis Hub S.r.l.; Milano; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

La risorsa selezionata si occuperà di supportare i clienti nell’adoption del prodotto SaaS, contribuendo a migliorare l’efficienza dei loro processi operativi e guidando attivazioni e onboarding.

Inquadramento a tempo indeterminato, livello III CCNL Commercio, sede Milano Nord, 50% ufficio - 50% remoto, orario full-time 9:00-18:00. Richiesta almeno 1 anno di esperienza a contatto con il cliente e ottime doti comunicative, con inglese buono.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza o simili).
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Buone capacità di gestione di progetti e relazioni con più interlocutori.
• Interesse per tecnologia e trasformazione digitale; familiarità con sistemi CRM.

Responsibilities

• Accompagnare i clienti nell’apertura e attivazione del prodotto, guidando l’onboarding e l’utilizzo completo.
• Comprendere esigenze e flussi di lavoro per proporre soluzioni e best practice.
• Condurre sessioni di formazione per gli utenti finali.
• Gestire progetti di attivazione coordinando tempistiche e referenti coinvolti.
• Costruire un rapporto di fiducia anche in situazioni complesse e collaborare con i team interni.

Skills

Italiano madrelingua

Client relationship

Active listening

Project management

CRM familiarity

English knowledge

Tools

CRM systems

Job description

La risorsa selezionata si occuperà di supportare i clienti nell’adoption del prodotto SaaS, contribuendo a migliorare l’efficienza dei loro processi operativi e guidando attivazioni e onboarding.

Inquadramento a tempo indeterminato, livello III CCNL Commercio, sede Milano Nord, 50% ufficio - 50% remoto, orario full-time 9:00-18:00. Richiesta almeno 1 anno di esperienza a contatto con il cliente e ottime doti comunicative, con inglese buono.