Customer Success Manager

NetPricer; Carpi; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence che gestisce onboarding e crescita dei clienti; la sede è a Carpi. Cerchiamo un Customer Success Manager per guidare i clienti dall'onboarding all'espansione, costruire relazioni di lungo periodo, analizzare dati per individuare margini e proporre azioni avanzate di prezzo, con opportunità di upsell.

La posizione prevede supporto nel definire strategie di prezzo basate sui dati, con focus sul valore per il cliente e sulle opportunità di

Qualifications

• Circa 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o consulenza.
• Ottime capacità analitiche: leggere i dati e trasformarli in raccomandazioni chiare.
• Approccio consulenziale e attitudine commerciale orientata al valore per il cliente.
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• Ottime doti comunicative e organizzative.
• Dimestichezza con gli strumenti di intelligenza artificiale e con gli aspetti tecnici di un prodotto software.

Responsibilities

• Gestire l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale al pieno utilizzo della piattaforma.
• Essere il punto di riferimento dei clienti assegnati e costruire con loro una relazione di lungo periodo.
• Analizzare i dati dei clienti per individuare criticità, opportunità e margini di miglioramento.
• Affiancare i clienti nella definizione delle loro strategie di prezzo, proponendo azioni concrete basate sui dati.
• Individuare opportunità di upselling a partire dai bisogni reali del cliente e seguirle fino alla chiusura.
• Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team interni.

Skills

Capacità analitiche

Approccio consulenziale

Comunicazione

Inglese (buono)

Conoscenza IA/AI tool

Job description

NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence: ogni giorno raccogliamo milioni di prezzi e disponibilità dai negozi online e riconosciamo lo stesso prodotto su store diversi con un'accuratezza del 99,5%, in oltre 100 paesi. Aiutiamo rivenditori online e brand a monitorare la concorrenza, ottimizzare i prezzi e prendere decisioni basate sui dati.

Cerchiamo un/una Customer Success Manager che gestisca un portafoglio di clienti lungo tutto il loro percorso con noi: dall'onboarding alla crescita dell'account.

Di cosa ti occuperai

• Gestire l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale al pieno utilizzo della piattaforma
• Essere il punto di riferimento dei clienti assegnati e costruire con loro una relazione di lungo periodo
• Analizzare i dati dei clienti per individuare criticità, opportunità e margini di miglioramento
• Affiancare i clienti nella definizione delle loro strategie di prezzo, proponendo azioni concrete basate sui dati
• Individuare opportunità di upselling a partire dai bisogni reali del cliente e seguirle fino alla chiusura
• Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team interni

Cosa cerchiamo

• Circa 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o consulenza
• Ottime capacità analitiche: sai leggere i dati e trasformarli in raccomandazioni chiare
• Approccio consulenziale e attitudine commerciale orientata al valore per il cliente
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
• Ottime doti comunicative e organizzative
• Dimestichezza con gli strumenti di intelligenza artificiale e, in generale, con gli aspetti tecnici di un prodotto software

Non è richiesta esperienza pregressa nel nostro settore: ti formeremo noi su prodotto e mercato.

• Contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato
• RAL tra 25.000 e 28.000 euro, in base all'esperienza
• Variabile pari al 5% sull'upselling generato
• Lavoro in sede a Carpi (MO)

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).