SaaS Customer Success & Upsell Specialist

Seltis Hub S.r.l.; Milano; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale 600€

Formazione continua

Inglese

Job summary

Seltis Hub S.r.l. cerca un Customer Success Upselling Specialist per rafforzare la fidelizzazione e stimolare l’upsell nei clienti SaaS. Il ruolo prevede contatto continuo con i clienti e supporto al rinnovo contrattuale, lavorando a stretto contatto con Sales e Onboarding.

Si richiede capacità analitiche, empatia verso il cliente e ottime doti comunicative in italiano e inglese; la sede è Milano con modalità ibrida 50% in ufficio e 50% da remoto.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli Sales o Account, preferibilmente SaaS.
• Empatia verso il cliente e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Ottime capacità comunicative scritte e verbali in italiano e inglese.
• Familiarità con CRM e strumenti digitali/IA.

Responsibilities

• Gestire portafoglio clienti per retention e upselling.
• Contattare attivamente clienti per rinnovi e attivare nuovi upsell.
• Collaborare con Sales e Onboarding per transizioni fluide.
• Rilevare esigenze del cliente e proporre soluzioni mirate.
• Monitorare soddisfazione e utilizzo del prodotto.

Skills

Customer Success

Sales experience

Account management

Empathy

Communication skills

CRM knowledge

English

Tools

CRM software

Digital tools/AI basics

Job description

Seltis Hub S.r.l. cerca un Customer Success Upselling Specialist per rafforzare la fidelizzazione e stimolare l’upsell nei clienti SaaS. Il ruolo prevede contatto continuo con i clienti e supporto al rinnovo contrattuale, lavorando a stretto contatto con Sales e Onboarding.

Si richiede capacità analitiche, empatia verso il cliente e ottime doti comunicative in italiano e inglese; la sede è Milano con modalità ibrida 50% in ufficio e 50% da remoto.