HVAC Tech Support - Junior (Smart Working)

LHH; Casalpusterlengo; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Buoni pasto (Ticket Edenred)

Assicurazione sanitaria integrativa

PC aziendale

Auto aziendale

Descrizione del lavoro

LHH è alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC per supportare la gestione delle richieste di assistenza tecnica, offrire diagnosi da remoto e contribuire al miglioramento continuo dei sistemi HVAC presso la sede di Milano.

La risorsa collaborerà con team interni ed esterni, gestirà ticket e affiancherà lo staff senior nelle attività di configurazione e aggiornamenti software, garantendo una documentazione accurata.

Competenze

• Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
• Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
• Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dell'inglese tecnico.
• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Mansioni

• Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing.
• Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC.
• Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, CAT e colleghi interni.
• Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.
• Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.

Conoscenze

Reti TCP/IP

Inglese tecnico

Office (Word/Excel/PowerPoint)

Analisi dati (timeseries/SQL)

Strumenti

SQL

Timeseries databases

Descrizione del lavoro

LHH è alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC per supportare la gestione delle richieste di assistenza tecnica, offrire diagnosi da remoto e contribuire al miglioramento continuo dei sistemi HVAC presso la sede di Milano.

La risorsa collaborerà con team interni ed esterni, gestirà ticket e affiancherà lo staff senior nelle attività di configurazione e aggiornamenti software, garantendo una documentazione accurata.