Hotel Front Desk Concierge — Guest Experience Leader

Minor Hotels Europe and Americas; Venezia; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e al momento della partenza, offrendo un soggiorno eccezionale in linea con la visione e i valori dell'hotel.

Il ruolo richiede esperienza nel Front Office, diploma o laurea alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese, nonché padronanza di Microsoft Office e sistemi PMS/TMS. RAL a partire da 22,5K €/anno, con possibilità di crescita.

Competenze

• Esperienza nel Front Office in hotel o strutture ricettive simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi Front Office.

Mansioni

• Accogliere e completare check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l'assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti e al reparto.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti degli ospiti e fornire informazioni utili.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili e comunicare eventi VIP.
• Conoscere servizi dell'hotel e misure di sicurezza; assistere altri reparti se necessario.
• Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling.
• Gestire prenotazioni di camere e fornire informazioni sulla zona e su attrazioni.
• Rispondere a richieste per accordi o servizi speciali; individuare fornitori se necessario.
• Rispettare gli standard del brand e contribuire a un'esperienza positiva per gli ospiti.

Conoscenze

Front Office experience

Oxygen customer service

Teamwork

Sales oriented

Comunicazione efficace

Flessibilità

Formazione

Laurea o diploma gestion alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

PMS/Front Office systems

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e al momento della partenza, offrendo un soggiorno eccezionale in linea con la visione e i valori dell'hotel.

Il ruolo richiede esperienza nel Front Office, diploma o laurea alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese, nonché padronanza di Microsoft Office e sistemi PMS/TMS. RAL a partire da 22,5K €/anno, con possibilità di crescita.