Assistant Front Office Manager — Elevate Guest Experience

Minor Hotels Europe and Americas; Bologna; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza globale

Sviluppo professionale

Programmi di formazione

Iniziative di benessere

Programmi di riconoscimento

Iniziative di sostenibilità

Tariffe per dipendenti

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager da inserire nel team per rafforzare la gestione delle funzioni di front office e supervisionare lo staff.

In questa funzione supporterai il FO Manager per migliorare la soddisfazione degli ospiti, monitorare le performance finanziarie del reparto e garantire standard di servizio elevati, con attenzione al forecast mensile e alle politiche di upselling e cross selling.

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e alto livello di inglese.
• Conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi di front office; conoscenze di revenue management.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto front office secondo standard di servizio.
• Gestire problemi ospiti e garantire la soddisfazione.
• Collaborare al controllo del budget e al forecast mensile.
• Garantire aggiornamento del team su prodotti, servizi e politiche.

Conoscenze

Inglese avanzato

Lingua locale fluente

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Sistemi di Front Office

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager da inserire nel team per rafforzare la gestione delle funzioni di front office e supervisionare lo staff.

In questa funzione supporterai il FO Manager per migliorare la soddisfazione degli ospiti, monitorare le performance finanziarie del reparto e garantire standard di servizio elevati, con attenzione al forecast mensile e alle politiche di upselling e cross selling.