Hostess di Sala

Vetera Matera, a Relais & Châteaux; Matera; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Matera ricerca un'Hostess di Sala per accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni. Lavorerai a stretto contatto con lo staff di sala per garantire un servizio d'alta qualità, supportando le operazioni di pagamento e mantenendo l'ordine nell'area. Si richiede una formazione alberghiera o esperienza nel settore. La posizione offre opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Retribuzione competitiva

Ambiente di lavoro stimolante

Formazione continua

Competenze

• Esperienza minima, anche se in strutture di pari livello è benvenuta.
• Conoscenza di una terza lingua gradita.
• Buona conoscenza dei vini considerata un valore aggiunto.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con cortesia e attenzione.
• Gestire le prenotazioni e condurre gli ospiti al tavolo.
• Fornire informazioni sulle esperienze dell’hotel.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua italiana

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Predisposizione al lavoro di squadra

Formazione

Formazione alberghiera

Strumenti

Selz

iSelz

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Nell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, si sviluppa Vetera: un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie. Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia. Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.

Descrizione del lavoro

All’interno dell’ Hotel, sotto la supervisione del Maître e in collaborazione con lo staff di sala, l’Hostess di Sala sarà responsabile di:

• Accogliere gli ospiti con cortesia, eleganza e attenzione, garantendo un’esperienza d’accoglienza di alto livello
• Gestire le prenotazioni e condurre gli ospiti al tavolo, coordinandosi con il team di sala
• Gestire e aggiornare i profili degli ospiti e le loro preferenze, garantendo un servizio personalizzato e in linea con le aspettative degli ospiti
• Fornire informazioni sui menu e sulle esperienze dell’hoteò, supportando il servizio in modo proattivo
• Gestire la chiusura dei conti e le operazioni di pagamento degli ospiti sotto la supervisione del Maître, garantendo precisione, trasparenza e un servizio elegante
• Mantenere ordine e pulizia nell’area di ingresso e nelle sale di accoglienza
• Collaborare attivamente con il team di sala per garantire un servizio fluido e coerente con gli standard Relais & Châteaux
• Supportare e partecipare alle attività organizzative quotidiane della sala, contribuendo al rispetto delle procedure operative e degli standard HACCP
• Opportunità di formazione continua e crescita all’interno del team

Qualifiche

• Formazione alberghiera o esperienza, anche minima nel settore in strutture di pari livello
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; conoscenza di una terza lingua gradita
• Buona conoscenza dei vini considerata un valore aggiunto
• Conoscenza pregressa del sistema gestionale Selz o iSelz molto apprezzata
• Capacità comunicative e gestionali, orientamento al cliente e predisposizione al lavoro di squadra

Informazioni aggiuntive

La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente. L’inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio. Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Autorizzazione al trattamento dei dati personali

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.