Helpdesk IT – Supporto 1° livello (In presenza)

Randstad Digital Italia

Beinette

In loco

EUR 28.000 - 39.000

Tempo pieno

8 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria integrativa

Welfare aziendale: credito 500–1.500€

Prospettiva di Smart Working

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia cerca una risorsa da inserire in un team ICT per assistenza e supporto informatico di 1° livello a clienti pubblici e privati, con attività di ticketing, diagnosi da remoto e supporto telefonico.

Offerta: contratto a tempo pieno in sede con prospettiva di smart working, retribuzione RAL tra 28.000 e 39.000 euro, assicurazione sanitaria integrativa e welfare aziendale da 500 a 1.500 euro all'anno. Orario dal lunedì al venerdì.

Competenze

Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica.
Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli di rete, switch e router).
Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine a calibrare la comunicazione.
Buone capacità di analisi, problem solving, precisione e lavoro di squadra.
Disponibilità alla reperibilità.

Mansioni

Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico.
Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche.
Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali.
Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT.
Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità nei weekend).