Help Desk Support Specialist

Topnetwork S.p.A.; Alessandria; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Ticket Restaurant

Formazione continua

Descrizione del lavoro

TopNetwork S.p.A. cerca un tecnico IT da inserire nel team di supporto per gli utenti aziendali, con attività on-site presso Alessandria.

Si occuperà del primo livello di assistenza, della gestione delle richieste attraverso Remedy e ServiceNow e della configurazione e manutenzione di dispositivi e postazioni di lavoro (endpoint). Il candidato deve possedere almeno tre anni di esperienza, con almeno un anno nel ruolo, ottime doti di problem solving e una chiara propensione al cliente; conoscenze

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni con almeno 1 anno nel ruolo richiesto.
• Supporto IT di primo livello per utenti aziendali e gestione ticket.
• Attività su Microsoft 365, Active Directory e reti locali (LAN).

Mansioni

• Supporto tecnico di primo livello per utenti aziendali.
• Gestione e risoluzione richieste tramite ticketing (Remedy, ServiceNow).
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi aziendali (PC, tablet, smartphone).
• Gestione postazioni di lavoro (endpoint).
• Supporto ambienti Microsoft 365 e Active Directory (creazione utenze, password).
• Orari on-site dal Lunedì al Venerdì 9:00–18:00.

Conoscenze

Problem solving

Customer focus

Comunicazione

Autonomia

Gestione priorità

Strumenti

Remedy

ServiceNow

Microsoft 365

Active Directory

LAN

Descrizione del lavoro

Fondata nel 2003, TopNetwork S.p.A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati.

Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.

Entrerai a far parte di un contesto strutturato e dinamico, operando in presidio on-site e rappresentando il punto di riferimento tecnico per gli utenti aziendali.

Avrai la possibilità di lavorare a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, consolidando le tue competenze in ambito supporto IT, gestione endpoint e ambienti Microsoft, all’interno di un team organizzato e orientato alla qualità del servizio.

Attività previste

• Supporto tecnico di primo livello per tutti gli utenti aziendali
• Gestione e risoluzione delle richieste tramite sistemi di ticketing (es. Remedy, ServiceNow)
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi aziendali (PC, tablet, smartphone)
• Gestione e configurazione delle postazioni di lavoro (endpoint)
• Supporto su ambienti Microsoft 365
• Attività base su Active Directory (creazione/gestione utenze, gruppi, reset password)
• Supporto di base su reti locali (LAN)
• Eventuali trasferte presso sedi limitrofe
• Almeno tre anni di esperienza con almeno un anno nel ruolo richiesto
• Ottime capacità di problem solvingForte orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche
• Buone doti comunicative e relazionali
• Autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità

Modalità :

on site dal Lunedì al Venerdì. Orario lavorativo 9:00 – 18:00

• Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa nel range €20.000 – €24.000, valutabile in base al profilo con un contratto a tempo determinato fino a dicembre 2026 con possibilità di proroga
• assicurazione sanitaria integrativa
• welfare aziendale e Ticket Restaurant
• formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni
• ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.