Help Desk Junior II – Support IT (Moda/Lusso)

Everience Italia; Scandicci; On-site; EUR 12,000 - 15,000; Full time

Job summary

Everience Italia è alla ricerca di un Help Desk Junior di Livello 2 per supportare un cliente nel settore moda/lusso. Il ruolo prevede assistenza tecnica agli utenti, diagnosi su hardware e gestione accurata dei ticket, in un contesto multinazionale presso la sede del cliente a Scandicci.

Il candidato supporta configurazione OS, installazione applicazioni, gestione account e contatti con il team di livello 3. È richiesto inglese minimo B1 e buone capacità organizzative.

Qualifications

• Breve esperienza in ruolo di help desk o assistenza IT.
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e concetti di reti.
• Predisposizione alla risoluzione di problemi hardware e software.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica agli utenti finali.
• Risolvere problemi hardware e software.
• Gestire e documentare i ticket in modo ordinato e tracciabile.
• Escalare problemi complessi al livello superiore.

Skills

Help desk

Conoscenza base Windows

Concetti di reti

Gestione ticket

Assistenza remota

Comunicazione

Gestione tempo

Inglese B1

Tools

Strumenti di assistenza remota

Job description

Everience Italia è alla ricerca di un Help Desk Junior di Livello 2 per supportare un cliente nel settore moda/lusso. Il ruolo prevede assistenza tecnica agli utenti, diagnosi su hardware e gestione accurata dei ticket, in un contesto multinazionale presso la sede del cliente a Scandicci.

Il candidato supporta configurazione OS, installazione applicazioni, gestione account e contatti con il team di livello 3. È richiesto inglese minimo B1 e buone capacità organizzative.