Help Desk II° livello: IT Support e Risoluzione Problemi

Everience; Castel San Giovanni; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Everience, gruppo internazionale di consulenza, è alla ricerca di una figura di Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Castel San Giovanni (PC). La risorsa guiderà l’assistenza tecnica in presenza, risolvendo problemi hardware e software e gestendo le richieste di supporto tramite ticketing.

Si richiede esperienza su Windows, Office 365, conoscenze di reti di base e capacità di lavorare in team con orientamento al servizio.

Qualifications

• Conoscenza dei sistemi Windows e di gestione hardware.
• Buona conoscenza di Office 365 e strumenti di ticketing.
• Competenze di troubleshooting, servizio al cliente e lavoro in team.

Responsibilities

• Assistenza tecnica di livello II agli utenti.
• Gestione ticket e richieste di supporto.
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Diagnosi di problemi hardware e software.
• Gestione utenze e degli accessi e escalation.

Skills

Windows

Hardware basics

MS Office 365

Networking basics

Active Directory

Ticketing tools

Troubleshooting

Customer service

Communication

Teamwork

Job description

Everience, gruppo internazionale di consulenza, è alla ricerca di una figura di Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Castel San Giovanni (PC). La risorsa guiderà l’assistenza tecnica in presenza, risolvendo problemi hardware e software e gestendo le richieste di supporto tramite ticketing.

Si richiede esperienza su Windows, Office 365, conoscenze di reti di base e capacità di lavorare in team con orientamento al servizio.