HelpDesk Junior

everience Italia; Firenze; In loco; EUR 8928; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese di 800 euro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza informatica cerca un Tecnico HelpDesk II Livello per supportare clienti nel settore alta moda. Richieste: conoscenza di sistemi operativi e ticketing, capacità di gestione e troubleshooting. Offriamo un contratto di stage di 6 mesi con possibilità di assunzione e rimborso spese di 800 euro mensili.

Competenze

• Capacità di utilizzare piattaforme di ticketing come ServiceNow o Jira.
• Esperienza con i principali sistemi operativi.
• Competenze nella pianificazione delle attività.

Mansioni

• Assistere i clienti nel settore alta moda.
• Gestire e pianificare le attività in base alle priorità.
• Preparare macchine e gestire inventario.

Conoscenze

Conoscenza piattaforme di ticketing

Sistemi operativi Windows e iOS

Gestione attività e SLA

Active Directory

Office 365

Competenze base di Networking

Buon livello di inglese

Descrizione del lavoro

Unisciti a Everience Italia, società di consulenza informatica che offre soluzioni innovative e su misura per le esigenze aziendali. Come parte del gruppo Helpline, siamo impegnati a fornire un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Per supportare la realtà di un nostro cliente operante nel settore alta moda, siamo alla ricerca di un Tecnico HelpDesk II Livello che abbia voglia di mettersi in gioco e crescere con noi.

Quali competenze tecniche acquisirai durante il periodo formativo:

• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell’inventario di magazzino
• Utilizzo di Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Installazione e troubleshooting office 365, conoscenza e gestione del tenant
• Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete
• Utilizzo delle console di MDM
• Competenze Hardware e Software
• Buon livello di inglese (B1/B2)

Sede di lavoro: Scandicci (FI)

Orari di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì.

• Stage di 6 mesi con concrete prospettive di assunzione con contratto d'apprendistato professionalizzante
• Rimborso spese di 800 euro mensili
• Buoni pasto