Help Desk II Livello: IT Support Specialist

Everience; Plasencia; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Everience è alla ricerca di una figura Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Castel San Giovanni (PC). La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà le richieste e i ticket e interverrà su PC, stampanti e periferiche.

Il ruolo richiede conoscenza di Windows e Microsoft 365, capacità di diagnosticare e risolvere problemi e una mentalità orientata al servizio. Contratto: collaborazione in Partita IVA, lavoro in presenza.

Qualifications

• Esperienza come Help Desk di II livello
• Conoscenza di Windows OS e Microsoft Office 365
• Capacità di diagnosi e risoluzione problemi e gestione ticketing

Responsibilities

• Assistenza tecnica di secondo livello agli utenti
• Gestione delle richieste di supporto e dei ticket
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro
• Diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software
• Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche
• Gestione delle utenze e degli accessi
• Escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di riferimento
• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving
• Predisposizione al lavoro in team
• Buone capacità comunicative e relazionali

Skills

Help desk livello II

Assistenza utenti

Gestione ticketing

Installazione postazioni

Diagnosi hardware/software

Windows OS

Office 365

Networking base

Active Directory

Troubleshooting

Teamwork

Comunicazione efficace

Orientamento al servizio

Job description

Everience è alla ricerca di una figura Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Castel San Giovanni (PC). La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà le richieste e i ticket e interverrà su PC, stampanti e periferiche.

Il ruolo richiede conoscenza di Windows e Microsoft 365, capacità di diagnosticare e risolvere problemi e una mentalità orientata al servizio. Contratto: collaborazione in Partita IVA, lavoro in presenza.