Help Desk II Livello: IT Support & Troubleshooting

Everience Italia; Castel San Giovanni; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Everience, gruppo internazionale di consulenza con focus sull’AI, cerca una figura Help Desk di II livello da inserire presso Castel San Giovanni. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà ticket e problemi HW/SW, e parteciperà alla gestione delle postazioni di lavoro.

La posizione prevede lavoro in presenza, contratto in Partita IVA e un range retributivo giornaliero di 140–160 EUR, in linea con la sede italiana e la struttura aziendale.

Qualifications

• Esperienza in help desk o assistenza IT di secondo livello.
• Conoscenza di Windows e Microsoft 365, oltre a reti di base.
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio.

Responsibilities

• Assistenza tecnica di secondo livello agli utenti;
• Gestione delle richieste di supporto e dei ticket;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software;
• Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche;
• Gestione utenze e accessi;
• Escalation delle problematiche complesse ai team di riferimento;
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al servizio.

Skills

Supporto utenti

Gestione ticket

Installazione PC

Risoluzione HW

Reti base (TCP/IP)

Tools

Active Directory

Ticketing tools

Microsoft 365

Job description

Everience, gruppo internazionale di consulenza con focus sull’AI, cerca una figura Help Desk di II livello da inserire presso Castel San Giovanni. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà ticket e problemi HW/SW, e parteciperà alla gestione delle postazioni di lavoro.

La posizione prevede lavoro in presenza, contratto in Partita IVA e un range retributivo giornaliero di 140–160 EUR, in linea con la sede italiana e la struttura aziendale.