Help desk IT junior per servizi cloud e software

Nexflow; Padova; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Contratto determinato 12 mesi

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire nel team di assistenza clienti aziendali su prodotti software e servizi gestiti in cloud, con avvio immediato.

Gestirai circa 15-20 ticket al giorno via telefono, email e piattaforma interna, risolvendo anomalie su accessi, configurazioni e connettività di base, coordinando escalation con il reparto sistemistico e documentando le soluzioni nel CRM.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Conoscenza di sistemi Windows, reti LAN base e strumenti di remote desktop.
• Esperienza o disponibilità a gestire ticket mediante sistemi di ticketing (es. Jira, Zendesk).
• Ottime capacità comunicative con i clienti business.
• Valutiamo profili junior anche senza esperienza.

Mansioni

• Gestire ticket di primo livello tramite telefono, email e piattaforma interna.
• Risolvere anomalie su accessi, configurazioni utente e connettività di base.
• Coordinare escalation tecniche con il reparto sistemistico e documentare soluzioni nel CRM.
• Gestire circa 15-20 ticket al giorno con SLA definiti.

Conoscenze

Windows OS

LAN basics

Remote desktop

Ticketing systems

Client communication

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Jira

Zendesk

Descrizione del lavoro

Cerchiamo Tecnico/a help desk IT per il nostro team di assistenza clienti aziendali su prodotti software e servizi gestiti in cloud. Possibilità di inizio immediato.

Nel ruolo gestirai ticket di primo livello via telefono, email e piattaforma interna, risolvendo anomalie su accessi, configurazioni utente e connettività di base. Coordinerai escalation tecniche con il reparto sistemistico e documenterà le soluzioni nel CRM aziendale. Seguirai circa 15-20 ticket al giorno con tempi di risposta definiti per SLA.

Offerta e benefit:

• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
• - Buoni pasto
• - Formazione continua
• - Orario flessibile
• - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• - tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• - diploma di scuola secondaria superiore
• - conoscenza di sistemi Windows, reti LAN base e strumenti di remote desktop
• - familiarità con gestione ticket e piattaforme di ticketing (es. Jira, Zendesk)
• - buona capacità comunicativa con clienti business
• - anche prima esperienza nel ruolo: valutiamo profili junior

Sede di lavoro:

Padova