Tecnico/a supporto utenti junior settore consulenza

CVS Hiring; Ferrara; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca un/una Tecnico/a help desk IT per supporto first level a clientela business. La risorsa gestirà ticket, diagnosi e risoluzione di problemi su Windows e Office, configurazione account e gestione permessi, escalation al secondo livello e aggiornamento della knowledge-base.

Sede a Ferrara, orario full-time da lunedì a venerdì. Requisiti: diploma superiore, familiarità con Windows e suite Office, buona comunicazione con utenti non tecnici; formazione iniziale in sede.

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente indirizzo tecnico.
• Familiarità con Windows e strumenti di produttività (Office).
• Capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Anche senza esperienza pregressa: formazione iniziale prevista.

Mansioni

• Gestire ticket di primo livello e classificazione su piattaforma interna.
• Diagnosi e risoluzione di problemi su Windows e Office.
• Configurazione account e gestione permessi utente.
• Escalation al secondo livello e aggiornamento della knowledge base.

Conoscenze

Problem solving

Chiarezza comunicativa

Prioritizzazione

Formazione

Diploma di scuola superiore (indirizzo tecnico)

Strumenti

Windows OS

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Società di consulenza informatica e servizi IT alle piccole e medie imprese, con sede a Ferrara, è alla ricerca di un/una Tecnico/a help desk IT.

La figura gestirà il supporto tecnico di primo livello per una clientela business consolidata. Si occuperà di ricezione e classificazione ticket su piattaforma di ticketing interna, diagnosi e risoluzione di problematiche su sistemi Windows e suite Office, configurazione account e gestione permessi utente, escalation strutturata al team di secondo livello per malfunzionamenti hardware o rete. Seguirà inoltre l'aggiornamento della knowledge base aziendale con procedure e FAQ.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, preferibilmente indirizzo tecnico
• familiarità con sistemi operativi Windows e strumenti di produttività
• capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• anche senza esperienza pregressa: formazione iniziale prevista

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale
• inserimento immediato

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Ferrara