Operatore/trice assistenza clienti junior settore tech

Monor srls; Modena; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Formazione continua su prodotti e Stru

Buoni pasto

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Monor srls è alla ricerca di un/una operatore/trice assistenza clienti da inserire a Modena. Gestirai richieste tecniche di primo livello su Zendesk e guiderai gli utenti nelle configurazioni.

Segnalerai bug al team sviluppo, lavorerai con un CRM interno, strumenti di remote assistance e documentazione tecnica continuamente aggiornata, con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato e retribuzione mensile tra 1.400 e 1.600 euro lordi.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria.
• Buona conoscenza degli strumenti digitali e delle piattaforme collaborative.
• Buona comprensione dell'inglese tecnico.
• Attitudine al problem solving.
• Anche senza esperienza pregressa nel settore IT.

Mansioni

• Rispondere a ticket su Zendesk e gestire richieste di primo livello.
• Guidare gli utenti nelle procedure di configurazione.
• Segnalare bug al team sviluppo.
• Lavorare con CRM interno, strumenti di remote assistance e documentazione tecnica in aggiornamento.

Conoscenze

Problem solving

Inglese tecnico

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il team di supporto di una software house che sviluppa piattaforme gestionali per piccole imprese. Cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti che gestisca richieste tecniche di primo livello.

Ti occuperai di rispondere a ticket su piattaforma Zendesk, guidare gli utenti nelle procedure di configurazione e segnalare bug al team sviluppo. Lavorerai con CRM interno, strumenti di remote assistance e documentazione tecnica in continuo aggiornamento.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi mensili
• Welfare aziendale
• Formazione continua su prodotti e strumenti
• Buoni pasto
• Computer aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme collaborative
• buona comprensione dell'inglese tecnico
• attitudine al problem solving
• anche senza esperienza pregressa nel settore IT

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Modena