Addetto/a gestione clienti per software B2B cloud

Impiegando.com; Sesona; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a gestione clienti per il team front office. La persona si occuperà del portafoglio clienti aziendali, gestirà ticket e richieste via CRM, e coordinerà interventi con il reparto tecnico.

Sede di lavoro: Varese. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga. Retribuzione indicativa: 1.500–1.800 € lordi al mese, mensa aziendale, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Gestione CRM e ticketing con aggiornamento dati puntuale.
• Capacità di redigere report brevi e chiari.
• Ottime capacità comunicative e spirito di squadra.

Mansioni

• Gestione quotidiana di ticket e richieste tramite CRM (assegnazione, aggiornamento, chiusura).
• Monitoraggio SLA e reportistica sullo stato delle pratiche e pipeline.
• Supporto operativo nella predisposizione di note tecniche e documentazione per clienti.
• Coordinamento con team sviluppo e supporto tecnico per escalation e follow-up.

Conoscenze

CRM

Ticketing

Data accuracy

Communication

Teamwork

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Zendesk

Freshdesk

Descrizione del lavoro

Azienda che sviluppa soluzioni software B2B per infrastrutture cloud ricerca un Addetto/a gestione clienti per il team front office. La persona seguirà il portafoglio clienti aziendali, farà triage delle richieste via ticketing e telefono e coordinerà interventi con il reparto tecnico.

Mansioni:

• gestione quotidiana di ticket e richieste clientela tramite CRM (assegnazione, aggiornamento, chiusura)
• monitoraggio SLA e reportistica sullo stato delle pratiche (aggiornamento pipeline e scadenzario)
• supporto operativo nella predisposizione di note tecniche e documentazione per clienti
• coordinamento con team sviluppo e support tecnico per escalation e follow-up

Offerta e benefit:

• tempo pieno full-time
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Mensa aziendale
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con CRM e ticketing (es. Zendesk, Freshdesk o similari)
• precisione nell'aggiornamento dei dati e capacità di redigere report brevi
• ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
• anche prima esperienza, valutiamo candidature junior; possibilità di inizio immediato

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Varese