Addetto/a gestione clienti per software B2B cloud

Speed Recruiting; Varese; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Speed Recruiting cerca un Addetto/a gestione clienti per il team front office. La persona seguirà il portafoglio clienti aziendali, gestendo ticket e telefonate per triage e coordinamento con il reparto tecnico.

È richiesta una diploma di scuola superiore e dimestichezza con CRM e sistemi di ticketing (es. Zendesk o Freshdesk). Viene valorizzata la precisione, le buone capacità relazionali e lo spirito di squadra; contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga, sede a Varese.

Competenze

• Esperienza con CRM e sistemi di ticketing (es. Zendesk o Freshdesk).
• Precisione nell’aggiornamento dati e report brevi.

Mansioni

• Gestione quotidiana di ticket e richieste tramite CRM.
• Monitoraggio SLA e reportistica di stato delle pratiche.
• Predisposizione di note tecniche e documentazione per i clienti.
• Coordinamento con team sviluppo e supporto tecnico per escalation.

Conoscenze

CRM e ticketing

Gestione dati

Comunicazione

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Zendesk

Freshdesk

Descrizione del lavoro

Azienda che sviluppa soluzioni software B2B per infrastrutture cloud ricerca un Addetto/a gestione clienti per il team front office. La persona seguirà il portafoglio clienti aziendali, farà triage delle richieste via ticketing e telefono e coordinerà interventi con il reparto tecnico.

Mansioni:

• gestione quotidiana di ticket e richieste clientela tramite CRM (assegnazione, aggiornamento, chiusura)
• monitoraggio SLA e reportistica sullo stato delle pratiche (aggiornamento pipeline e scadenzario)
• supporto operativo nella predisposizione di note tecniche e documentazione per clienti
• coordinamento con team sviluppo e support tecnico per escalation e follow-up

Offerta e benefit:

• tempo pieno full-time
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Mensa aziendale
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con CRM e ticketing (es. Zendesk, Freshdesk o similari)
• precisione nell'aggiornamento dei dati e capacità di redigere report brevi
• ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
• anche prima esperienza, valutiamo candidature junior; possibilità di inizio immediato

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Varese