Help Desk IT: Coordinamento & Supporto Remoto

Metiorplan Consulting; Ne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Metiorplan Consulting ricerca per cliente del settore servizi una risorsa da inserire come Help Desk Tecnico IT, con focus su supporto remoto e gestione richieste.

La risorsa sarà punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi di assistenza, gestione ticket, diagnostica di base e pianificazione interventi, coordinando attività per assicurare tempi di risoluzione rapidi.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT support.
• Competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base).
• Attitudine al problem solving e buone capacità comunicative.

Responsibilities

• Assistenza clienti e gestione ticket.
• Gestione chiamate ed email di assistenza.
• Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto.
• Apertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezza.
• Help desk tecnico e supporto tecnico da remoto su software e sistemi.
• Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti.
• Attività di teleassistenza e diagnosi problemi.
• Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali.
• Coordinamento interventi e controllo.
• Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici.
• Verifica della corretta esecuzione e chiusura delle attività.

Skills

Back office tecnico

Help desk tecnico

IT support

Problem solving

Comunicazione

Coordinamento

Pianificazione

Sistemi

Software

Job description

Metiorplan Consulting ricerca per cliente del settore servizi una risorsa da inserire come Help Desk Tecnico IT, con focus su supporto remoto e gestione richieste.

La risorsa sarà punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi di assistenza, gestione ticket, diagnostica di base e pianificazione interventi, coordinando attività per assicurare tempi di risoluzione rapidi.