Software Help Desk Specialist — Hybrid Work

Zucchetti

Friuli-Venezia Giulia

Híbrido

EUR 26.000 - 30.000

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Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid Work

Digital Training

Language Lab

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

Cybertec-Gruppo Zucchetti cerca risorse per ruolo di Help Desk, inserite in liste di collocamento mirato. Il team di Support lavora a stretto contatto con sviluppo, consulenza e infrastruttura per garantire continuità operativa e qualità del servizio.

Si cerca deeper knowledge di applicativi aziendali, gestione ticket e escalation mirata. La posizione prevede attività di monitoraggio, analisi dei problemi e supporto agli utenti su CyberPlan, con opportunità di crescita tecnica e formazione

Formación

Diploma o laurea in informatica o affine.
Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali.
Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative.
Attitudine al customer service e gestione di attività con priorità variabili.
Conoscenze di base SQL e scripting.

Responsabilidades

Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
Collaborazione nell'analisi e risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
Monitoraggio delle performance applicative e KPI di sistemi mission-critical.
Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione delle problematiche.
Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.