Help Desk II Livello - Supporto Tecnico per Vending Machines

Orienta Filiale di Firenze - Divisione Altro Lavoro; Sesto Fiorentino; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Orienta Filiale di Firenze - Divisione Altro Lavoro cerca un Addetto Help Desk II livello per la business unit Vending Machines. L'addetto all'assistenza tecnica supporterà i tecnici e risolverà problematiche avanzate di hardware e software legate alle vending machine.

Responsabilità includono diagnostica, gestione ticketing, aggiornamenti firmware e redazione di report tecnici. Contratto a tempo indeterminato, full time; luogo di lavoro a Sesto Fiorentino.

Competenze

• Diploma di perito elettronico o informatico.
• Conoscenza di Linux e di sistemi operativi.
• Buone capacità di problem solving.
• Gradita esperienza come tecnico o sul campo o di assistenza remota.
• Buone capacità di relazionarsi con i clienti.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico avanzato ai tecnici di 1° livello e ai clienti.
• Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software relativi alle vending machine.
• Gestire e monitorare le richieste di assistenza tramite ticketing system.
• Collaborare con i team di sviluppo e ingegneria per identificare soluzioni a problemi ricorrenti.
• Effettuare aggiornamenti software e firmware sui dispositivi.
• Redigere documentazione tecnica e report sulle attività svolte.

Conoscenze

Linux

Risoluzione problemi

Supporto tecnico

Assistenza remota

Relazioni col cliente

Formazione

Diploma di perito elettronico o informatico

Descrizione del lavoro

Orienta Filiale di Firenze - Divisione Altro Lavoro cerca un Addetto Help Desk II livello per la business unit Vending Machines. L'addetto all'assistenza tecnica supporterà i tecnici e risolverà problematiche avanzate di hardware e software legate alle vending machine.

Responsabilità includono diagnostica, gestione ticketing, aggiornamenti firmware e redazione di report tecnici. Contratto a tempo indeterminato, full time; luogo di lavoro a Sesto Fiorentino.