Help Desk Specialist II - Onsite IT Support (Windows)

Everience Italia; Scandicci; On-site; EUR 13,000 - 22,000; Full time

Job summary

Everience Italia cerca un Help Desk Junior di Livello 2 da inserire nel team IT dedicato a un cliente nel settore moda/lusso. Il candidato fornirà assistenza tecnica agli utenti, risolverà problemi hardware e gestirà i ticket in modo organizzato per garantire una risoluzione efficiente.

È richiesto una breve esperienza, conoscenza di basi Windows e reti, buone doti comunicative e la conoscenza dell’inglese a livello B1. L’impegno è full time onsite presso la sede del cliente a Scandicci.

Qualifications

• Breve esperienza in un ruolo di help desk o assistenza IT.
• Conoscenza di base di Windows e concetti di reti.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Gestione efficace dei ticket e assistenza remota.
• Inglese minimo livello B1 per contesti multinazionali.

Responsibilities

• Fornirai assistenza tecnica agli utenti finali e risolvi problemi hardware.
• Gestirai i ticket in modo organizzato per garantire una rapida risoluzione.
• Fornirai supporto remoto utilizzando strumenti dedicati.
• Aiuterai nella configurazione del sistema operativo e installazione delle applicazioni.
• Documenterai tutte le interazioni e le soluzioni per riferimento futuro.

Skills

Assistenza tecnica

Risoluzione problemi hardware

Gestione ticket

Conoscenza Windows

Inglese B1

Job description

Everience Italia cerca un Help Desk Junior di Livello 2 da inserire nel team IT dedicato a un cliente nel settore moda/lusso. Il candidato fornirà assistenza tecnica agli utenti, risolverà problemi hardware e gestirà i ticket in modo organizzato per garantire una risoluzione efficiente.

È richiesto una breve esperienza, conoscenza di basi Windows e reti, buone doti comunicative e la conoscenza dell’inglese a livello B1. L’impegno è full time onsite presso la sede del cliente a Scandicci.