Help Desk Assistenza Tecnica 1°Livello

Ibc Information Business Computing; Lazio; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensа aziendale

Sviluppo professionale

Flessibilità orario ingresso/uscita

Smart working dopo formazione

Descrizione del lavoro

IBC Srl cerca una risorsa da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica 1° livello per la sede di Roma. Si richiede diploma tecnico/informatico o esperienza in assistenza telefonica; è preferibile conoscenza SQL, dei principali applicativi e dei sistemi DOS/Windows.

Le attività includono presa in carico delle chiamate, gestione e risoluzione dei problemi, interventi HW e SW da remoto per ripristino funzionale.

Competenze

• Diploma o neo-diploma in ambito tecnico/informatico.
• Esperienza in assistenza tecnica telefonica è preferibile.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici e dei sistemi operativi DOS/Windows.
• Preferibile conoscenza SQL e di reti di computer.

Mansioni

• Gestire la chiamata, presa in carico del problema e relativa risoluzione.
• Effettuare interventi HW e SW da remoto per ripristino funzionale.

Conoscenze

SQL

Windows OS

Networking

Assistenza telefonica

Formazione

Diploma o equivalente tecnico/informatico

Strumenti

DOS/Windows

Descrizione del lavoro

Descrizione progetto:IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:Help Desk Assistenza tecnica 1°livellola risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Nello specifico le varie attività lavorative prevedono:

• raccolta della chiamata;
• presa in caricodel problema e relativa gestione e risoluzione;
• effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità.

Requisiti attitudinali richiesti:

• capacità relazionali e buona dialettica;
• problem solving.

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

Benefits:

• possibilità di utilizzo mensa aziendale;
• supporto allo sviluppo professionale;
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter
• lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).

Help Desk Assistenza Tecnica 1°livello Rome, Italy