Junior Help Desk Technician – Firenze (Part-Time In-Person)

everience Italia; Firenze; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Everience cerca una risorsa come Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze. Fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestirà richieste e ticket e interverrà su PC, stampanti e periferiche.

Orario part-time 36 ore settimanali, lavoro in presenza, contratto in Partita IVA. Requisiti includono Windows, Office 365, reti di base e buone capacità di troubleshooting e customer service.

Competenze

• Conoscenza approfondita di Windows OS e troubleshooting hardware/software.
• Buone capacità di risoluzione problemi e orientamento al servizio.
• Abilità di comunicazione e lavoro di squadra, gestione delle richieste.
• Conoscenze di base di reti (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Conoscenza di Active Directory e strumenti di ticketing.
• Familiarità con Microsoft 365 e strumenti Office.

Mansioni

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti e gestione dei ticket.
• Installazione, configurazione e manutenzione di workstation, stampanti e periferiche.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware/software; configurazione account e accessi.
• Supporto su PC, stampanti e periferiche, con escalation a team dedicati quando necessario.
• Gestione delle utenze e degli accessi e supporto al servizio.

Conoscenze

Windows OS

Hardware/Software basics

Troubleshooting

Customer service

Teamwork

Communication

Networking basics

Service orientation

Strumenti

Active Directory

Microsoft 365

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Everience cerca una risorsa come Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze. Fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestirà richieste e ticket e interverrà su PC, stampanti e periferiche.

Orario part-time 36 ore settimanali, lavoro in presenza, contratto in Partita IVA. Requisiti includono Windows, Office 365, reti di base e buone capacità di troubleshooting e customer service.