Help Desk II Livello

SmartRecruiters, Inc.; Castel San Giovanni; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Everience, gruppo internazionale di consulenza con focus sull’AI, cerca una figura Help Desk di II livello da inserire presso Castel San Giovanni. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà ticket e problemi HW/SW, e parteciperà alla gestione delle postazioni di lavoro.

La posizione prevede lavoro in presenza, contratto in Partita IVA e un range retributivo giornaliero di 140–160 EUR, in linea con la sede italiana e la struttura aziendale.

Qualifications

• Esperienza in help desk o assistenza IT di secondo livello.
• Conoscenza di Windows e Microsoft 365, oltre a reti di base.
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio.

Responsibilities

• Assistenza tecnica di secondo livello agli utenti;
• Gestione delle richieste di supporto e dei ticket;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software;
• Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche;
• Gestione utenze e accessi;
• Escalation delle problematiche complesse ai team di riferimento;
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al servizio.

Skills

Supporto utenti

Gestione ticket

Installazione PC

Risoluzione HW

Reti base (TCP/IP)

Tools

Active Directory

Ticketing tools

Microsoft 365

Job description

• Livello di esperienza: Livello medio-senior
• Reparto: Funzioni di consulenza
• Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva)
• Retribuzione: EUR 140 - EUR 160 - giornaliero

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un"età simbiotica", in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team IT siamo alla ricerca di una figura Help Desk di II livello da inserire presso la sede di Castel San Giovanni.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti, contribuendo alla gestione e alla risoluzione delle principali problematiche hardware e software.

Attività principali:

• Assistenza tecnica di secondo livello agli utenti;
• Gestione delle richieste di supporto e dei ticket;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;
• Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche;
• Gestione delle utenze e degli accessi;
• Escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di riferimento.
• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;
• Conoscenza di base di hardware, software e periferiche;
• Familiarità con Microsoft Office/Microsoft 365;
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Gradita conoscenza di Active Directory e di strumenti di ticketing;
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving;
• Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze degli utenti;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Predisposizione al lavoro in team

Ulteriori informazioni

Sede di lavoro: Castel San Giovanni (PC)
Modalità di lavoro: in presenza
Contratto: Collaborazione in Partita IVA
Range retributivo: €140 - 160 a giornata

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.