Help Desk e Back Office Tecnico

Novelli Group; Foggia; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Master Group a Foggia cerca una figura nell’area Help Desk e Back Office Tecnico per supportare operativo e informatico alle attività aziendali.

La risorsa sarà un punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, con ruolo prevalentemente operativo e informatico. La posizione prevede presa in carico, analisi e risoluzione delle issue, gestione ticket e documentazione.

Qualifications

• Diploma in informatica o titolo equivalente.
• Buona conoscenza di Windows e strumenti informatici di uso comune.
• Familiarità con software gestionali, applicativi web e strumenti digitali.

Responsibilities

• Help desk di primo livello: presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dagli utenti interni.
• Supporto informatico: assistenza nell'utilizzo di software aziendali, applicativi gestionali e strumenti di lavoro.
• Gestione delle anomalie: individuazione delle criticità, verifica delle cause e coinvolgimento dei referenti tecnici.
• Back office tecnico: gestione e aggiornamento di dati, utenze, configurazioni e documentazione operativa.
• Monitoraggio delle segnalazioni: apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza.
• Supporto alla rete aziendale: assistenza ai colleghi nelle problematiche tecniche.
• Verifica dei processi: controllo del corretto funzionamento delle procedure e degli applicativi.

Skills

Analisi problemi

Troubleshooting

Lavoro di squadra

Gestione priorità

Conoscenze Windows

Education

Diploma in ambito informatico

Tools

Software gestionali

Applicativi web

Windows OS

Job description

Help Desk e Back Office Tecnico a Foggia | Master Group Lavora con noi* Annunci* Il mio account# | | | | --- | --- | | | | | --- | | Help Desk e Back Office Tecnico | || | | | | | | || --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- || | | | | --- | --- | | Business unit | Varie | | Sedi | Italia/Foggia | | Retribuzione Annua Lorda (RAL) | da 21.000 | || | || --- | --- || | | | --- | | Master Group è una realtà operante nei settori delle telecomunicazioni e dell'energia, con una rete commerciale distribuita sul territorio nazionale. Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Help Desk e Back Office Tecnico, che si occupi del supporto operativo e informatico alle attività aziendali, contribuendo alla gestione delle problematiche tecniche e al corretto funzionamento dei sistemi e degli strumenti utilizzati quotidianamente. Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà un punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, con un ruolo prevalentemente operativo e informatico. In particolare, si occuperà di: - Help desk di primo livello: presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche tecniche segnalate dagli utenti interni. - Supporto informatico: assistenza nell'utilizzo di software aziendali, applicativi gestionali e strumenti di lavoro. - Gestione delle anomalie: individuazione delle criticità, verifica delle cause e coinvolgimento dei referenti tecnici competenti nei casi più complessi. - Back office tecnico: gestione e aggiornamento di dati, utenze, configurazioni e documentazione operativa. - Monitoraggio delle segnalazioni: apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza, assicurando il corretto tracciamento delle richieste. - Supporto alla rete aziendale: assistenza ai colleghi nella risoluzione di problematiche tecniche e operative legate agli strumenti utilizzati per lo svolgimento delle attività quotidiane. - Verifica dei processi: controllo del corretto funzionamento delle procedure e degli applicativi, con segnalazione di eventuali anomalie e proposte di miglioramento. Chi cerchiamo? Cerchiamo una persona con una buona predisposizione per l'informatica, un approccio analitico e una spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi. Il profilo ideale possiede: - Diploma in ambito informatico o titolo di studio equivalente. - Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici di uso comune. - Familiarità con software gestionali, applicativi web e strumenti digitali. - Buone capacità di analisi e troubleshooting. - Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio. - Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, definendo le priorità. - Attitudine al lavoro in team e capacità di comunicare in modo chiaro con interlocutori non tecnici. Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di help desk, assistenza IT o back office tecnico. | |