Help Desk & Back Office Tecnico – IT Support

Novelli Group

Foggia

Hybrid

EUR 19,000 - 23,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Master Group a Foggia cerca una figura nell’area Help Desk e Back Office Tecnico per supportare operativo e informatico alle attività aziendali.

La risorsa sarà un punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, con ruolo prevalentemente operativo e informatico. La posizione prevede presa in carico, analisi e risoluzione delle issue, gestione ticket e documentazione.

Qualifications

Diploma in informatica o titolo equivalente.
Buona conoscenza di Windows e strumenti informatici di uso comune.
Familiarità con software gestionali, applicativi web e strumenti digitali.

Responsibilities

Help desk di primo livello: presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dagli utenti interni.
Supporto informatico: assistenza nell'utilizzo di software aziendali, applicativi gestionali e strumenti di lavoro.
Gestione delle anomalie: individuazione delle criticità, verifica delle cause e coinvolgimento dei referenti tecnici.
Back office tecnico: gestione e aggiornamento di dati, utenze, configurazioni e documentazione operativa.
Monitoraggio delle segnalazioni: apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza.
Supporto alla rete aziendale: assistenza ai colleghi nelle problematiche tecniche.
Verifica dei processi: controllo del corretto funzionamento delle procedure e degli applicativi.