Help Desk & Back Office IT - Supporto Operativo

Master Group; Foggia; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Master Group è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area Help Desk e Back Office Tecnico, che fornisca supporto operativo e informatico alle attività aziendali.

La risorsa gestirà richieste di assistenza, analizzerà criticità, assisterà nell’uso di software gestionali e strumenti digitali, e collaborerà con il team per garantire il corretto funzionamento dei sistemi e la efficiente gestione delle informazioni.

Qualifications

• Diploma in ambito informatico o titolo equivalente.
• Buona conoscenza di sistemi operativi Windows.
• Familiarità con software gestionali, applicativi web e strumenti digitali.
• Buone capacità di analisi e troubleshooting.
• Precisione, organizzazione e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Help desk di primo livello: presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dagli utenti interni.
• Supporto informatico: assistenza nell'utilizzo di software aziendali, applicativi gestionali e strumenti di lavoro.
• Back office tecnico: gestione e aggiornamento di dati, utenze, configurazioni e documentazione operativa.
• Monitoraggio delle segnalazioni: apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza.
• Verifica dei processi: controllo del corretto funzionamento delle procedure e degli applicativi, con proposte di miglioramento.

Skills

Windows OS

Troubleshooting

Analisi

Comunicazione in team

Education

Diploma in ambito informatico

Tools

Software gestionali

Job description

Master Group è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area Help Desk e Back Office Tecnico, che fornisca supporto operativo e informatico alle attività aziendali.

La risorsa gestirà richieste di assistenza, analizzerà criticità, assisterà nell’uso di software gestionali e strumenti digitali, e collaborerà con il team per garantire il corretto funzionamento dei sistemi e la efficiente gestione delle informazioni.