Help Desk e Back Office Tecnico — IT Support Specialist

Novelli Group

Puglia

On-site

EUR 26,000 - 34,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Master Group è alla ricerca di una risorsa per l'area Help Desk e Back Office Tecnico in Puglia, con incarichi di supporto operativo e informatico. Sarai riferimento interno per richieste di assistenza, analisi di problemi e gestione di ticket, contribuendo al corretto funzionamento di strumenti e sistemi.

Il profilo ideale combina una formazione informatica con capacità analitiche, precisione e abilità nel lavoro in team.

Qualifications

Diploma in ambito informatico o titolo equivalente.
Buona conoscenza di Windows e strumenti informatici comuni.
Familiarità con software gestionali e applicativi web.
Buone capacità di analisi e troubleshooting.
Attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità.

Responsibilities

Help desk di primo livello: presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche segnalate dagli utenti interni.
Supporto informatico: assistenza nell'utilizzo di software aziendali, applicativi gestionali e strumenti di lavoro.
Gestione delle anomalie: individuazione delle criticità, verifica delle cause e coinvolgimento dei referenti tecnici.
Back office tecnico: gestione e aggiornamento di dati, utenze, configurazioni e documentazione operativa.
Monitoraggio delle segnalazioni: apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza.
Supporto alla rete aziendale: assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche e operative.
Verifica dei processi: controllo del corretto funzionamento delle procedure e degli applicativi.