Help Desk & Debugging Software – Supporto Tecnico

Gruppo SGR; Martellago; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo SGR cerca una figura da inserire nel team Help Desk per fornire supporto agli utenti e analizzare problemi segnalati nelle nostre soluzioni software.

La posizione prevede attività di debugging, analisi tecnica delle anomalie e collaborazione con il team di sviluppo per la risoluzione. Sede a Vigonovo, retribuzione annua lorda tra 23.000€ e 28.000€ in base a esperienza e competenze.

Competenze

• Diploma o formazione in ambito tecnico/ informatico.
• Ottima capacità di utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
• Precedente esperienza in help desk, assistenza tecnica o supporto applicativo.
• Esperienza nella ricerca, analisi e riproduzione di bug e anomalie software.
• Capacità di documentare in modo preciso un problema applicativo.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e strumenti di assistenza remota.
• Esperienza nell’assistenza su software gestionali.
• Capacità di leggere log applicativi e analizzare problemi.
• Conoscenza di base di .NET o altri linguaggi di programmazione.

Mansioni

• Assistenza agli utenti tramite telefono, email e collegamento da remoto.
• Gestione delle richieste di assistenza e relativa classificazione.
• Analisi delle problematiche segnalate e individuazione di soluzioni.
• Riproduzione e analisi degli errori e anomalie segnalate.
• Debugging applicativo e individuazione delle cause iniziali.
• Analisi di log, dati e comportamenti dell'applicazione.
• Configurazione e supporto nell’uso delle applicazioni software.
• Monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione completa.
• Collaborazione con lo sviluppo nelle problematiche complesse.
• Supporto nel test di nuove release e aggiornamenti.
• Aggiornamento della documentazione delle richieste, anomalie e soluzioni adottate.

Conoscenze

Diploma/Formazione tecnica

Buona dimestichezza PC

Help desk / supporto applicativo

Analisi e riproduzione di bug

Documentazione precisa di problemi

Conoscenza Windows e strumenti di ass.

Assistenza su software gestionali

Lettura log e analisi tecnica

Conoscenza base di .NET o altri lingu.

Formazione

Diploma o formazione tecnica/informatico

Strumenti

Remote assistance tools

Descrizione del lavoro

Gruppo SGR cerca una figura da inserire nel team Help Desk per fornire supporto agli utenti e analizzare problemi segnalati nelle nostre soluzioni software.

La posizione prevede attività di debugging, analisi tecnica delle anomalie e collaborazione con il team di sviluppo per la risoluzione. Sede a Vigonovo, retribuzione annua lorda tra 23.000€ e 28.000€ in base a esperienza e competenze.