Help Desk 2 Livello Junior

Everience Italia; Italia; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione iniziale 22K RAL

Full time onsite

Descrizione del lavoro

Everience Italia cerca uno Help Desk 2 Livello Junior da inserire nel team IT dedicato al cliente nel settore moda/lusso. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, risolverà problemi hardware e gestirà i ticket in modo ordinato per una risoluzione tempestiva.

La posizione è full time onsite a Scandicci (FI), con due turni e contratto a tempo determinato. Richiesta esperienza iniziale, conoscenza di Windows, reti, gestione ticketing e buona padronanza dell’inglese (minimo B1).

Competenze

• Breve esperienza in ruolo di help desk o assistenza IT.
• Conoscenza di base di Windows e concetti di reti.
• Predisposizione a risolvere problemi hardware.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in contesti dinamici gestendo più richieste.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1) per contesto multinazionale.

Mansioni

• Fornirai assistenza tecnica agli utenti finali e risolverai problemi hardware.
• Gestirai una gestione organizzata dei ticket per assicurare una risoluzione efficiente.
• Inoltrerai problemi complessi al livello 3 o ai tecnici senior.
• Documenterai accuratamente interazioni e risoluzioni.
• Fornirai assistenza remota utilizzando strumenti dedicati.

Conoscenze

Help desk esperienza

Windows base

Reti di base

Gestione ticketing

Assistenza remota

Comunicazione

Gestione tempi

Inglese basso (B1)

Strumenti

Ticketing systems

Remote support tools

Descrizione del lavoro

Help Desk 2 Livello Junior

€22,000 monthly

Azienda: Everience Italia

Tipo Lavoro: Full Time

Descrizione Lavoro - Help Desk 2 Livello Junior

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’età simbiotica, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di Help Desk Junior di Livello 2, attento ai dettagli che entri a far parte del nostro team di assistenza IT dedicato su cliente in ambito moda/lusso.

In questo ruolo, fornirai assistenza tecnica agli utenti finali, risolverai problemi hardware e garantirai una gestione organizzata dei ticket per assicurare una risoluzione efficiente delle richieste di assistenza.

• Forniraiassistenza tecnica per la risoluzione di problemi relativi a hardware
• Assisteraigli utenti nella configurazione del sistema operativo, nell’installazione delle applicazioni e nella gestione degli account
• Inoltreraii problemi complessi al supporto di Livello 3 o ai tecnici senior
• Documenteraiaccuratamente tutte le interazioni di assistenza e le relative risoluzioni per riferimento futuro
• Forniraiassistenza remota utilizzando strumenti specifici per assistere gli utenti in diverse sedi

Qualifiche

• Breve prima esperienza in un ruolo di help desk o di assistenza IT
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei concetti di base relativi alle reti
• Padronanza dei sistemi di gestione dei ticket dell’help desk e degli strumenti di assistenza remota
• Predisposizione allarisoluzione dei problemi relativi a hardware
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in modo efficiente in un ambiente dinamico, gestendo contemporaneamente più richieste di assistenza
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) per poter gestire al meglio le attività in un contesto multinazionale

Ulteriori informazioni

Luogo di lavoro: Scandicci (FI)

L'attività è full time e onsite presso la sede del cliente dal lunedì al venerdì. L'orario di lavoro è distribuito su due turni.

E' previsto primo inserimento con contratto a tempo determinato con retribuzione iniziale di 22K RAL.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.