Help Desk - Freelancer

everience Italia; Firenze; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario part-time 36 ore

Lavoro in sede – Firenze

Collaborazione in Partita IVA

Descrizione del lavoro

Everience Italia cerca una risorsa junior per fornire supporto tecnico agli utenti, gestire ticket e risolvere problemi hardware e software. Sarai coinvolto nell'installazione e manutenzione delle postazioni di lavoro, con focus su Windows, Office 365 e rete di base.

La posizione è in presenza a Firenze, part-time 36 ore settimanali, con contratto di collaborazione in partita IVA. Verrà richiesta capacità di lavoro di squadra e orientamento al servizio.

Competenze

• Ruolo di help desk junior con supporto utenti su hardware e software.
• Gestione richieste e ticketing, diagnose e risoluzione problemi.
• Conoscenza basi di networking, OS Windows e MS 365.
• Predisposizione al lavoro in team e al servizio al cliente.

Mansioni

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti in sede.
• Gestione richieste di supporto e ticket; escalation quando necessario.
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Supporto su PC, stampanti e periferiche; gestione accessi.

Conoscenze

First‑level support

Windows OS

Microsoft 365

Networking basics

Active Directory

Ticketing systems

Troubleshooting

Customer service

Teamwork

Strumenti

Ticketing systems

Windows OS

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per ampliamento del team IT siamo alla ricerca di una figura Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti, contribuendo alla gestione e alla risoluzione delle principali problematiche hardware e software.

Attività principali

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti;
• Gestione delle richieste di supporto e dei ticket;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;
• Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche;
• Supporto nella gestione delle utenze e degli accessi;
• Escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di riferimento.
• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;
• Conoscenza di base di hardware, software e periferiche;
• Familiarità con Microsoft Office/Microsoft 365;
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Gradita conoscenza di Active Directory e di strumenti di ticketing;
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving;
• Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze degli utenti;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Predisposizione al lavoro in team

Ulteriori informazioni

Orario di lavoro: Part - time 36 ore (lunedì - giovedì 8h e venerdì 4h)

Sede di lavoro: Firenze

Modalità di lavoro: In presenza

Contratto: Collaborazione in Partita IVA

Range retributivo: €140 - 160 a giornata

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.