Help Desk Level 2 Junior - IT Support Technician

Everience Italia

Italia

In loco

EUR 20.000 - 24.000

Tempo pieno

39 ore fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione iniziale 22K RAL

Full time onsite

Descrizione del lavoro

Everience Italia cerca uno Help Desk 2 Livello Junior da inserire nel team IT dedicato al cliente nel settore moda/lusso. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, risolverà problemi hardware e gestirà i ticket in modo ordinato per una risoluzione tempestiva.

La posizione è full time onsite a Scandicci (FI), con due turni e contratto a tempo determinato. Richiesta esperienza iniziale, conoscenza di Windows, reti, gestione ticketing e buona padronanza dell’inglese (minimo B1).

Competenze

Breve esperienza in ruolo di help desk o assistenza IT.
Conoscenza di base di Windows e concetti di reti.
Predisposizione a risolvere problemi hardware.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Capacità di lavorare in contesti dinamici gestendo più richieste.
Buona conoscenza della lingua inglese (B1) per contesto multinazionale.

Mansioni

Fornirai assistenza tecnica agli utenti finali e risolverai problemi hardware.
Gestirai una gestione organizzata dei ticket per assicurare una risoluzione efficiente.
Inoltrerai problemi complessi al livello 3 o ai tecnici senior.
Documenterai accuratamente interazioni e risoluzioni.
Fornirai assistenza remota utilizzando strumenti dedicati.