Help Desk 2 Livello Junior

Everience Italia; Scandicci; On-site; EUR 13,000 - 22,000; Full time

Job summary

Everience Italia cerca un Help Desk Junior di Livello 2 da inserire nel team IT dedicato a un cliente nel settore moda/lusso. Il candidato fornirà assistenza tecnica agli utenti, risolverà problemi hardware e gestirà i ticket in modo organizzato per garantire una risoluzione efficiente.

È richiesto una breve esperienza, conoscenza di basi Windows e reti, buone doti comunicative e la conoscenza dell’inglese a livello B1. L’impegno è full time onsite presso la sede del cliente a Scandicci.

Qualifications

• Breve esperienza in un ruolo di help desk o assistenza IT.
• Conoscenza di base di Windows e concetti di reti.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Gestione efficace dei ticket e assistenza remota.
• Inglese minimo livello B1 per contesti multinazionali.

Responsibilities

• Fornirai assistenza tecnica agli utenti finali e risolvi problemi hardware.
• Gestirai i ticket in modo organizzato per garantire una rapida risoluzione.
• Fornirai supporto remoto utilizzando strumenti dedicati.
• Aiuterai nella configurazione del sistema operativo e installazione delle applicazioni.
• Documenterai tutte le interazioni e le soluzioni per riferimento futuro.

Skills

Assistenza tecnica

Risoluzione problemi hardware

Gestione ticket

Conoscenza Windows

Inglese B1

Job description

• Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo determinato


• Retribuzione: fino a EUR 22000 - annuale

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'\"età simbiotica\", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di Help Desk Junior di Livello 2, attento ai dettagli che entri a far parte del nostro team di assistenza IT dedicato su cliente in ambito moda/lusso.

In questo ruolo, fornirai assistenza tecnica agli utenti finali, risolverai problemi hardware e garantirai una gestione organizzata dei ticket per assicurare una risoluzione efficiente delle richieste di assistenza.

• Forniraiassistenza tecnica per la risoluzione di problemi relativi a hardware


• Assisteraigli utenti nella configurazione del sistema operativo, nell'installazione delle applicazioni e nella gestione degli account


• Inoltreraii problemi complessi al supporto di Livello 3 o ai tecnici senior


• Documenteraiaccuratamente tutte le interazioni di assistenza e le relative risoluzioni per riferimento futuro


• Forniraiassistenza remota utilizzando strumenti specifici per assistere gli utenti in diverse sedi


• Breve prima esperienza in un ruolo di help desk o di assistenza IT


• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei concetti di base relativi alle reti


• Padronanza dei sistemi di gestione dei ticket dell’help desk e degli strumenti di assistenza remota


• Predisposizione allarisoluzione dei problemi relativi a hardware


• Ottime capacità comunicative e relazionali


• Capacità di lavorare in modo efficiente in un ambiente dinamico, gestendo contemporaneamente più richieste di assistenza


• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo


• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) per poter gestire al meglio le attività in un contesto multinazionale

Ulteriori informazioni

Luogo di lavoro: Scandicci (FI)

L'attività è full time e onsite presso la sede del cliente dal lunedì al venerdì. L'orario di lavoro è distribuito su due turni.

E' previsto primo inserimento con contratto a tempo determinato con retribuzione iniziale di 22K RAL.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.